Informativa sulle spedizioni
Questa Politica di Spedizione si applica a tutti gli ordini effettuati sul nostro negozio Armonello. Per aspetti correlati ai resi/rimborsi e ai termini generali, consulta anche la nostra Politica di Reso e Rimborso e i Termini di Servizio.
Aree servite
Spediamo attualmente in UE, UK e USA. Ci riserviamo la facoltà di non spedire in aree remote quando il sovrapprezzo richiesto dai corrieri risulta eccessivo; in tali casi potremmo proporti alternative o annullare e rimborsare l’ordine (anche dopo la ricezione dell’ordine) prima della spedizione.
Tariffe di spedizione
Le spese di spedizione sono calcolate automaticamente al checkout dalle nostre app di spedizione, in base a destinazione, peso/volume dell’ordine e servizi selezionati.
Tempi di transito stimati
- Italia: 24–48 ore (giorni lavorativi)
- Europa: 2–3 giorni lavorativi
- Regno Unito: 2–3 giorni lavorativi
- Stati Uniti: 2–4 giorni lavorativi
I tempi indicati sono stime fornite dai corrieri e possono variare per cause non dipendenti da noi (dogane, eventi meteo, picchi stagionali, ecc.).
Preparazione ordine & cut-off
- Cut-off: gli ordini ricevuti entro le 12:00 (ora locale di Pistoia) vengono affidati al corriere lo stesso giorno; diversamente il giorno lavorativo successivo.
- Gli ordini non vengono processati nel weekend e nei giorni festivi.
Corrieri e servizi
Servizio Standard (selezione a nostra discrezione in base a destinazione, peso e performance):
- Italia: BRT, GLS, SDA
- UE: DPD, DHL, FedEx
- UK: DHL, FedEx
- USA: DHL, FedEx
Per motivi di sicurezza e tracciabilità, richiediamo firma alla consegna.
Dazi, tasse e incoterms
Spediamo con regime DDP (Delivered Duty Paid) ove applicabile: dazi e tasse di importazione sono a nostro carico. Per spedizioni intra-UE l’IVA è gestita secondo normativa vigente.
Indirizzi e aree non servite
- PO Box / Locker: non accettati. Se inseriti, l’ordine è considerato con indirizzo non valido e potrà essere annullato o soggetto a costi aggiuntivi di gestione.
- Indirizzi errati / destinatario assente / inesitato: in caso di reso al mittente o nuova spedizione dovuta a dati errati o mancata consegna per cause dipendenti dal cliente, i costi sono a carico del cliente.
Tracking
Dopo la spedizione riceverai una email con i dettagli di tracciamento generata da Shopify. Ti invitiamo a monitorare lo stato del pacco e a garantire la presenza al momento della consegna (firma richiesta).
Ordini danneggiati o smarriti
Ordini danneggiati
- Se il tuo ordine arriva danneggiato, contattaci entro 48 ore dalla consegna tramite info@armonello.com allegando foto/video chiari dell’imballo esterno, dell’etichetta e dell’articolo.
- Per l’apertura del reclamo al corriere, la segnalazione e la documentazione devono pervenire comunque entro 7 giorni dalla consegna.
Ordini smarriti
- Se il tuo ordine risulta smarrito o non consegnato entro la finestra stimata, contattaci il prima possibile e non oltre 7 giorni dalla data di consegna prevista per consentirci la verifica con il corriere.
Una volta validato il reclamo, procederemo con sostituzione o rimborso secondo disponibilità e in conformità alla nostra Politica di Reso e Rimborso.
Mancata consegna e nuove spedizioni
Se la consegna non va a buon fine per assenza del destinatario, rifiuto della firma, indirizzo incompleto/errato o mancata cooperazione con il corriere, eventuali costi di giacenza, rientro e riespedizione saranno a carico del cliente.
Modifiche alla presente Policy
Possiamo aggiornare questa Policy per ragioni operative o normative. La versione corrente è sempre disponibile su questa pagina. Per aspetti non disciplinati, fanno fede i Termini di Servizio e la Politica di Reso e Rimborso.
Contatti spedizioni
Email: info@armonello.com
Telefono: +39 334 796 1875