Informativa sui rimborsi

Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto.

Finestra di reso

Accettiamo richieste di reso entro 30 giorni dalla data di consegna indicata dal corriere.

Idoneità del prodotto

  • Articolo nuovo, non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
  • Confezione originale, etichette e sigilli integri (se applicabile).
  • Prova d’acquisto (numero ordine).

Esclusioni

  • Articoli personalizzati o su misura.
  • Articoli intimi.
  • Gift card.

Come avviare un reso/cambio

Apri la richiesta direttamente dal nostro sito: https://armonello.com (sezione Resi/Cambi). Ti verranno richiesti:

  • Numero ordine Shopify,
  • Prodotti da restituire/cambiare e motivo,
  • Foto/video del difetto in caso di articolo danneggiato o non conforme.

Costi di spedizione del reso

La spedizione di ritorno è a carico del cliente ad eccezione del cambio taglia (vedi sotto). Nessun'altra commissione (restocking fee) verrà applicata.

Cambio taglia/colore gratuito (EU)

Nell’Unione Europea offriamo il cambio taglia/colore per lo stesso articolo (o similare) con spedizione di ritorno a carico nostro, soggetto a disponibilità. Se l’articolo di interesse nella taglia/colore non è disponibile, potrai scegliere di renderlo con spedizione di ritorno a carico del cliente.

Articoli difettosi o danneggiati

Se ricevi un articolo difettoso/danneggiato o non conforme alla descrizione, apri la pratica dal sito (armonello.com) entro 30 giorni, allegando foto/video. Offriamo sostituzione, riparazione o rimborso secondo disponibilità.

Rimborsi

  • Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, invieremo una notifica di approvazione o rifiuto.
  • Se approvato, il rimborso sarà emesso sul medesimo mezzo di pagamento entro 5–10 giorni lavorativi. Le carte di credito possono richiedere tempi ulteriori non sotto il nostro controllo.
  • Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili salvo difetto/errore nostro.

Indirizzo di reso

PN 6742 NET di Francesco Bertini, Via Renato Fucini 10, 51037 Montale, Pistoia, Italy

Non spedire resi senza autorizzazione dal nostro sistema: evita ritardi/smarrimenti.

Contatti

Assistenza clienti: +39 334 796 1875 — info@armonello.com

Tempistiche e note operative

  • La lavorazione del reso in magazzino può richiedere 2–5 giorni lavorativi dalla consegna del pacco.
  • Conserva la ricevuta di spedizione e il tracking fino alla chiusura della pratica.
  • Eventuali articoli non idonei (usati, mancanti di parti o danneggiati non per nostra causa) potrebbero non essere rimborsati.