Informativa sulla privacy

Aggiornata il: 31 ottobre 2025

Questa Informativa sulla Privacy descrive come Armonello (“noi”, “nostro/a”) raccoglie, utilizza e divulga le tue informazioni personali quando visiti o utilizzi il nostro sito e negozio online, effettui un acquisto o ci contatti (i “Servizi”). I Servizi sono forniti su piattaforma Shopify. Per “informazioni personali” si intende qualsiasi informazione che identifica o può ragionevolmente essere collegata a una persona fisica. Le informazioni anonimizzate o de-identificate non sono considerate informazioni personali. In caso di contrasto tra i nostri Termini di Servizio e questa Informativa, prevale questa Informativa per quanto riguarda raccolta, uso e divulgazione dei dati personali.

Raccolta dei dati

Dati che ci fornisci

  • Contatto e profilo: nome, cognome, indirizzo di fatturazione e spedizione, email, telefono, preferenze.
  • Account: username, password, impostazioni e preferenze.
  • Transazioni e assistenza: articoli visualizzati, aggiunti al carrello, acquistati, resi/cambiati; contenuti delle comunicazioni con noi (es. richieste al supporto).
  • Pagamenti: dati necessari all’elaborazione dei pagamenti (trattati da gateway sicuri); i dati completi della carta non sono conservati integralmente nei nostri sistemi.

Dati raccolti automaticamente

  • Dispositivo e rete: indirizzo IP, identificatori univoci, tipo di browser/sistema, impostazioni e lingua.
  • Utilizzo: interazioni con i Servizi (pagine viste, funzionalità utilizzate, timestamp, referrer), tramite cookie, pixel e tecnologie simili.
  • Localizzazione approssimativa: area geografica desunta dall’IP per esperienza, sicurezza e conformità.

Fonti dei dati

  • Direttamente da te quando crei un account, effettui ordini o ci contatti.
  • Automaticamente attraverso i Servizi e i relativi strumenti di tracciamento.
  • Fornitori di servizi e partner che operano per nostro conto (pagamenti, spedizioni, analytics, sicurezza).
  • Shopify, che ospita e potenzia i Servizi (vedi “Rapporto con Shopify”).

Accesso tramite social media

I Servizi possono consentire registrazione o accesso tramite account social (es. Facebook). In tal caso potremmo ricevere informazioni del profilo secondo le tue impostazioni sulla piattaforma di origine. L’uso di tali dati avviene conformemente a questa Informativa; ti invitiamo anche a consultare l’informativa privacy del relativo provider.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati a minori al di sotto dell’età della maggiore età prevista nella tua giurisdizione. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori; se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, contattaci per richiederne la rimozione.

Utilizzo dei dati

  • Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi: esecuzione del contratto, evasione ordini, resi/cambi, gestione account, raccomandazioni e personalizzazione dell’esperienza.
  • Comunicazioni: supporto clienti, notifiche su account e ordini, risposte a richieste.
  • Marketing e pubblicità: invio di comunicazioni promozionali e visualizzazione di annunci, inclusa pubblicità personalizzata ove consentito dalla legge.
  • Sicurezza e prevenzione frodi: autenticazione, rilevazione e indagine di attività sospette, tutela dei diritti e della sicurezza.
  • Obblighi legali: conformità normativa, richieste di autorità competenti, difesa in giudizio e applicazione dei termini.

Basi giuridiche (SEE/UK): consenso; esecuzione di un contratto; obblighi legali; interessi legittimi (es. sicurezza, miglioramento dei Servizi, relazioni con i clienti) bilanciati con i tuoi diritti e libertà; ove applicabile, interessi vitali.

Condivisione delle informazioni

Condividiamo le informazioni personali solo quando necessario e nel rispetto di questa Informativa:

  • Trasferimenti aziendali: in caso di fusione, acquisizione o cessione di asset potremmo trasferire i dati; ove richiesto, ti informeremo.
  • Affiliati: potremmo condividere dati con società del nostro gruppo che tratteranno i dati in linea con questa Informativa.
  • Partner commerciali: per offrirti prodotti/Servizi o promozioni congiunte, previo tuo consenso ove richiesto.
  • Fornitori di servizi (processor): soggetti che operano per nostro conto, tra cui:
    • Shopify (hosting e piattaforma del negozio): fornisce, protegge e migliora i Servizi.
    • Gateway di pagamento (es. Shopify Payments, PayPal, Stripe): elaborazione sicura dei pagamenti e prevenzione frodi.
    • Analisi (es. Google Analytics 4, Microsoft Clarity e Google Tag Manager): statistiche d’uso, previo consenso ove richiesto.
    • Anti-abuso e sicurezza (es. Google reCAPTCHA): protezione da spam e abusi.
    • Pubblicità/remarketing (es. Google Ads, Meta): annunci personalizzati dove consentito e con possibilità di opt-out.
    • Logistica (es. BRT, SDA, FedEx): consegna ordini e gestione resi.
    • Feedback clienti (es. Trustpilot): inviti a recensione e gestione feedback.
  • Su tua richiesta o con il tuo consenso: ad es. integrazioni social, widget o spedizioni a terzi da te indicati.
  • Obblighi legali: per adempiere a richieste legittime di autorità o per tutelare diritti nostri o di terzi.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati relativi al tuo utilizzo allo scopo di fornire, proteggere e migliorare la piattaforma. In alcune funzionalità avanzate, Shopify può combinare dati delle tue interazioni con il nostro negozio e con altri merchant per offrire servizi migliorati. Per tali trattamenti, Shopify agisce come autonomo titolare ed è responsabile della gestione delle richieste sui diritti; consulta la Shopify Consumer Privacy Policy e il Shopify Privacy Portal per esercitare i diritti relativi ai dati trattati da Shopify.

Siti e servizi di terzi

I Servizi possono contenere link o integrazioni di terze parti. Non controlliamo tali siti/servizi e non siamo responsabili delle loro pratiche privacy. Ti invitiamo a consultare le relative informative.

Diritti dell’utente

A seconda della tua residenza, potresti disporre di alcuni o tutti i seguenti diritti; in taluni casi si applicano eccezioni e limitazioni di legge.

  • Diritto di accesso/conoscenza ai dati che conserviamo su di te.
  • Diritto di cancellazione dei dati nei limiti consentiti.
  • Diritto di rettifica dei dati inesatti.
  • Portabilità dei dati in formato strutturato, ove applicabile.
  • Opposizione o limitazione del trattamento per determinate finalità (SEE/UK).
  • Revoca del consenso senza pregiudizio per i trattamenti già effettuati.

Scelte marketing e pubblicità mirata: puoi disiscriverti dalle email promozionali tramite il link “unsubscribe” presente nei messaggi; potremmo continuare a inviarti comunicazioni non promozionali relative a ordini/account. Se previsto dalla legge della tua giurisdizione, puoi esercitare il diritto di opt-out dalla “vendita” o “condivisione” dei dati e/o dalla pubblicità mirata tramite questa pagina. Se visiti il sito con il segnale Global Privacy Control attivo, lo tratteremo come richiesta di opt-out per quel browser/dispositivo e, se associabile a un account Shopify, anche per l’account. Per informazioni su GPC: https://globalprivacycontrol.org/. Fatte salve le previsioni GPC, non rispondiamo ad altri segnali “Do Not Track”.

Reclami: puoi contattarci ai recapiti indicati in “Contatti”. Nello Spazio Economico Europeo puoi rivolgerti alla tua autorità di controllo; l’elenco delle autorità è disponibile qui.

Come esercitare i diritti: utilizza le funzioni disponibili sui Servizi o scrivici ai contatti in “Contatti”. Per i trattamenti eseguiti da Shopify come titolare autonomo, usa il Shopify Privacy Portal. Potremmo richiedere verifiche d’identità o deleghe ad agenti autorizzati, ove consentito dalla legge.

Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali. Nessuna misura è però infallibile e la trasmissione di informazioni via Internet comporta rischi residui; evita canali non sicuri per informazioni sensibili.

Conservazione

Conserviamo i dati per il tempo necessario a mantenere il tuo account, fornire i Servizi, adempiere ad obblighi legali, risolvere controversie ed applicare contratti/policy. Trascorsi tali termini, i dati sono cancellati o resi anonimi in modo sicuro.

Trasferimenti internazionali

I dati possono essere trasferiti, archiviati e trattati al di fuori del tuo Paese di residenza. Per trasferimenti dalla SEE/UK verso Paesi terzi utilizziamo meccanismi riconosciuti (ad es. Clausole Contrattuali Standard UE o strumenti equivalenti UK), salvo decisioni di adeguatezza.

Modifiche alla policy

Potremmo aggiornare questa Informativa per ragioni operative, legali o regolamentari, o per riflettere cambiamenti dei Servizi. Pubblicheremo la versione aggiornata sul sito, aggiorneremo la data “Aggiornata il” e forniremo eventuali avvisi aggiuntivi richiesti dalla legge.

Contatti

Per domande sulle nostre pratiche privacy o per esercitare i tuoi diritti, scrivi a info@armonello.com o all’indirizzo: Via Renato Fucini 10, 51037 Montale (PT), Italia. Ai fini della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, Francesco Bertini con sede in Via Renato Fucini 10, 51037 Montale (PT), Italia è il titolare del trattamento delle tue informazioni personali per i trattamenti di nostra competenza.